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【市文化广电旅游局?】2022年六盘水市旅游服务质量培训班开班
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为进一步提高全市旅游从业人员管理水平、服务意识和服务能力,不断夯实旅游行业发展的软实力,7月26日,六盘水市2022年旅游服务质量提升培训班在钟山区开班。市文化广电旅游局党组成员、市文化市场综合行政执法支队支队长安航出席开班仪式并做动员讲话。

此次培训是全面推动全市旅游行业快速复苏的需要,也是统筹做好经营理念与营销策略、服务质量与能力提升的一次实战交流会。培训旨在全面树立旅游行业“抱团取暖”、共渡难关、共谋发展的新理念,形成全市旅游行业高质量发展的新格局;旨在全面了解掌握促进旅游服务质量提升的新内涵、新标准、新要求,努力提升全市旅游行业服务水准,进一步树立六盘水良好的旅游目的地形象。

本期培训班为星级饭店从业人员培训和A级以上旅游景区、全国乡村旅游重点村、重点民宿从业人员培训,两个班次同步进行。课程重点围绕旅游服务质量提升行动,聚焦酒店服务、A级旅游景区、乡村旅游及民宿客栈服务品质提升,涵盖了《酒店服务技能—前厅、客房、餐厅》《疫后复苏,星级酒店将如何面对》《A级旅游景区、旅游民宿、客栈服务技能提升》《景区文旅融合理论与实践》等具有针对性的课程,旨在提升全市旅游服务人员专业能力素质和能力水平,助推全市旅游业高质量发展。同时,由市红十字会开展主题为“心肺复苏、创伤救护、伤病员搬运护送理论及实操”应急救助课程,全面提升旅游从业人员应急知识和处突能力。

全市15家星级酒店、A级以上旅游景区、全国乡村旅游重点村、重点民宿从业人员参加培训。

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