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【市医保局】“三举措”优化医保服务提质效
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一是优化服务事项促规范。全面梳理全市医疗保障服务事项清单,将涉及医保经办28项服务名称、服务对象、办理方式、办理流程等内容进行统一规范,形成一套完善的办事指南和标准,在贵州政务服务网六盘水站点公布,确保全市窗口政策解读一致、经办服务一样。实现服务事项100%进大厅,做到服务事项100%“无差别”综合受理。

二是推广“互联网+医保服务”夯基础。依托“贵州省政务服务网”平台,将“全省通办”28个事项、“跨省通办”7个事项全部纳入上线运行,办事企业和群众可通过平台办理参保人员变动、转移接续、查询参保信息等业务,截止目前,“全省通办,一次办成”共办理566件,异地收件566件。“跨省通办”共办理282件,基本医疗保险关系转移接续13件,门诊费用跨省直接结算295件。

三是推行“2+2”新模式提质量。采取强组织、强业务等方式,压实改革领导小组责任,配齐增强服务窗口人员意识,梳理简化经办服务流程,将原来“2人2机”服务模式更改为“1人2机”模式,提升综合受理平台使用率,每周使用平台收件量由34件提升到73件左右,“不予受理”占比从90%下降到20%左右,办事时间由原来的20分钟压缩至5分钟,截止目前,全市共受理业务1200余件。实现了办事群众只进一扇门、取一个号、办全部事的高效便捷服务,大大节约了企业和群众办事成本。

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