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一是优化服务事项促规范。全面梳理全市医疗保障服务事项清单，将涉及医保经办28项服务名称、服务对象、办理方式、办理流程等内容进行统一规范，形成一套完善的办事指南和标准，在贵州政务服务网六盘水站点公布，确保全市窗口政策解读一致、经办服务一样。实现服务事项100％进大厅，做到服务事项100％“无差别”综合受理。

二是推广“互联网＋医保服务”夯基础。依托“贵州省政务服务网”平台，将“全省通办”28个事项、“跨省通办”7个事项全部纳入上线运行，办事企业和群众可通过平台办理参保人员变动、转移接续、查询参保信息等业务，截止目前，“全省通办，一次办成”共办理566件，异地收件566件。“跨省通办”共办理282件，基本医疗保险关系转移接续13件，门诊费用跨省直接结算295件。

三是推行“2＋2”新模式提质量。采取强组织、强业务等方式，压实改革领导小组责任，配齐增强服务窗口人员意识，梳理简化经办服务流程，将原来“2人2机”服务模式更改为“1人2机”模式，提升综合受理平台使用率，每周使用平台收件量由34件提升到73件左右，“不予受理”占比从90％下降到20％左右，办事时间由原来的20分钟压缩至5分钟，截止目前，全市共受理业务1200余件。实现了办事群众只进一扇门、取一个号、办全部事的高效便捷服务，大大节约了企业和群众办事成本。